Callmint 導入事例

ヘアサロン

BONHEUR HAIR

施術中に電話が鳴るたび、お客様に「少々お待ちください」と言う罪悪感があった。Callmintを入れてから、その"断り"が消えたんです。

導入前の課題：施術中は電話に出られず、手を止めて出れば目の前のお客様を待たせてしまう。「電話を取るか、施術に集中するか」の二択が日常でした。

導入後：すべての着信をAIが一次応対。予約の受付・確認・変更はそのまま自動で処理され、複雑な用件だけが折り返しリストに届きます。施術を中断する場面がなくなり、目の前のお客様に集中できる環境になりました。

ヘアサロン

都内ヘアサロン（ホットペッパー併用）

導入前の課題：Web予約はホットペッパービューティーで受けていたものの、電話派のお客様の予約は施術中に取りこぼしがち。電話とWeb、2つの窓口の予約を突き合わせる手間もありました。

導入後：電話予約はCallmintのAIが24時間受付。サロンボード経由の予約通知もCallmintの管理画面に自動で取り込まれ、電話とWebの予約を1つの画面で一元管理できる体制になりました。ダブルブッキングの心配をせずに、どちらの経路のお客様も受けられています。

※ サロン名は掲載許可の関係で非公開としています。