美容室の留守番電話メッセージ例文集【そのまま使える】

「留守番電話のメッセージ、何て言えばいいの？」——美容室・サロンで意外と悩むのがこの一言です。設定が雑だと、せっかく電話をくれたお客様を取りこぼしてしまいます。

この記事では、そのまま使える留守番電話メッセージの例文をシーン別に紹介し、良いメッセージの3原則、そして「例文を整えても取りこぼしが減らない理由」と解決策までまとめます。

1. 良い留守電メッセージの3原則

伝わる留守電メッセージには共通点があります。次の3つを押さえれば十分です。

① 20〜30秒で簡潔に

長いメッセージは途中で切られます。サロン名・出られない理由・お願いを、テンポよく20〜30秒にまとめましょう。

② 折り返しの導線を明確に

「お名前とご希望日時をお残しください」「折り返します」と、お客様が何をすればいいかを具体的に伝えます。曖昧だと伝言を残さず切られてしまいます。

③ もう一つの予約手段を必ず案内

ネット予約（ホットペッパー等）のURLや営業時間を添えると、折り返しを待たずに予約してもらえます。取りこぼしを減らす一番のコツです。

2. そのまま使える例文集（シーン別）

〔　〕の中をご自身のサロン情報に置き換えるだけで使えます。

基本（汎用）

「お電話ありがとうございます。〔サロン名〕です。ただいま電話に出ることができません。ご予約・お問い合わせの方は、発信音のあとにお名前・お電話番号・ご用件をお話しください。折り返しご連絡いたします。ネット予約は〔予約URL〕からも24時間承っております。」

施術中で出られないとき

「お電話ありがとうございます。〔サロン名〕です。ただいま施術中のため電話に出られません。ご予約の方は、お名前とご希望の日時を発信音のあとにお残しください。手が空き次第、折り返しご連絡いたします。お急ぎの方はネット予約〔予約URL〕が便利です。」

営業時間外

「本日の営業は終了いたしました。〔サロン名〕です。営業時間は〔平日10:00〜20:00〕です。ご予約はネット予約〔予約URL〕にて24時間受け付けております。メッセージを残していただければ、翌営業日に折り返しご連絡いたします。」

定休日

「〔サロン名〕です。本日は定休日をいただいております。次回の営業は〔◯曜日◯時〕からです。ご予約はネット予約〔予約URL〕から24時間承っております。メッセージは翌営業日に確認し、折り返しご連絡いたします。」

ネイル・エステサロン向け

「お電話ありがとうございます。〔サロン名〕です。ただいま接客中のため電話に出られません。ご予約・ご変更の方は、お名前・ご希望メニュー・ご希望日時を発信音のあとにお残しください。折り返しご連絡いたします。ネット予約〔予約URL〕もご利用いただけます。」

3. 例文を整えても「取りこぼし」が減らない理由

実は、留守電メッセージをどれだけ丁寧にしても、予約の取りこぼしは大きくは減りません。理由は3つあります。

1. そもそも伝言を残さない：留守電になった時点で、多くのお客様はメッセージを残さず切ります。
2. その場で他店を検索する：電話がつながらなかったお客様は、待たずにネットで別のサロンを探し、そのまま予約してしまいます。
3. 折り返しても不在：やっと折り返しても今度は相手が出られず、電話のかけ合いで機会を失います。

つまり留守電は「折り返す前提」の仕組みで、機会損失が構造的に残ります。施術中や営業時間外の1本を、その場で取れないのが弱点です。

4. 留守電の限界を超える選択肢——AI電話

取りこぼしを本気で減らすなら、「折り返し前提の留守電」ではなく「その場で応対して予約まで取る仕組み」が有効です。それがサロン向けのAI電話です。

AI電話は、施術中・営業時間外・定休日でも24時間365日その場で応対。お客様の希望日時を聞いて仮予約まで受け付け、内容はテキスト化してスタッフに通知します。留守電のように「かけ直しても不在」という往復も起きません。

Callmintはサロン専門のAI電話受付サービスです。既存の電話番号のまま最短即日で導入でき、月額5,480円〜・初期費用0円・14日間の無料トライアル（クレジットカード不要）で試せます。留守電を卒業したいサロンの選択肢としてご検討ください。

よくある質問

美容室の留守番電話メッセージは何を伝えればいいですか？

最低限、(1)サロン名、(2)電話に出られない理由（施術中・営業時間外など）、(3)伝えてほしい内容（名前・希望日時）、(4)ネット予約など別の予約手段、の4つを入れます。長くても20〜30秒に収め、折り返しの導線を明確にするのがポイントです。

留守番電話メッセージは何秒くらいが良いですか？

20〜30秒が目安です。長すぎるとお客様が切ってしまい、短すぎると必要な案内（予約方法・折り返しの有無）が伝わりません。要件を先に、案内は簡潔にまとめましょう。

留守番電話にすれば予約の取りこぼしは減りますか？

大きくは減りにくいのが実情です。留守電はメッセージを残さず切られることが多く、電話がつながらなかったお客様の多くはその場で別のサロンを検索します。取りこぼしを本当に減らすには、24時間その場で応答し仮予約まで取れる仕組み（AI電話など）が有効です。

留守番電話とAI電話、どちらがいいですか？

取りこぼしを減らしたいならAI電話です。留守電は「折り返す」前提のため機会損失が残ります。AI電話は施術中・営業時間外でもその場で応対し、予約の受付・確認まで自動で行えます。Callmintはサロン専門のAI電話で、月額5,480円〜・既存番号のまま最短即日で導入できます。